根据疫情防控工作需要，道外区大兴街道辖区先后有三个小区被划定为封控区，封控区内各工作组通过组建居民微信群、公布24小时服务电话搭建“沟通桥”，根据需要配送生活物资、开展医疗及应急保障，努力做好居家隔离居民身边的服务员、守护者。
管道漏水，紧急抢修
3月19日下午，北七道街93号封控区工作人员接到居民反映称，单元楼内暖气管道发生泄漏，漏水较为严重。得知此事后，封控区工作人员立即与供热公司负责人联系，上报漏水情况。很快，维修人员到达现场，身着防护服进入单元楼进行紧急维修，使漏水问题得以解决，封控区内工作人员还将积水清理干净，快速行动、周到服务，为居民解忧。
送药崴脚，坚守一线
3月19日晚，北五道街112号封控区工作人员接到居民电话求助，家中82岁老母亲的胰岛素已用完，希望能帮忙购买。联系人员采购药品后，工作人员在上楼送药过程中，不慎将脚踝扭伤，仍继续坚持为居民服务，大家劝他暂停工作，他却说：“没大碍，我能坚持”。
转运就医，及时帮助
3月20日下午5时许，北七道街93号封控区独居老人在微信群中反映自己腹痛、腹胀，驻院街道干部立刻与医护人员上门查看。经上报审批后，在封控区工作人员及驻院医生陪同下，对其进行就医转运。经诊断，老人为腹腔积水，并无大碍，医生为其开具相关药物后，老人被安全送回家中。“感谢大家的及时帮助，你们辛苦了。”老人对工作人员说道。
侯军 哈尔滨日报记者 杜菲菲
