10月17日上午，85岁的亚布力林业局居民崔大娘步履蹒跚地来到林区公安局亚布力分局户政大厅，面对户政大厅民警，老人提出要开具证明，由于年龄较大，老人语言表达不清，一着急还哭了。
经过民警耐心细致沟通，得知老人的大女儿已身故，老人要到银行领取女儿生前补助款，银行要求提供相关证明，但老人对大女儿户籍所在地等信息均表述不清，且不知银行具体所需哪些证明。老人边说边抹眼泪，民警在旁边安抚老人，并告知老人一定为其加急火速办结。
户籍业务民警在查询系统后得知，崔大娘和其女儿户籍均在公园派出所辖区，但不属同户人员。考虑到老人身体条件，为帮助老人解决问题，避免折返，经户政大厅民警协调社区民警、街道相关工作人员，在最终查找到其女儿的相关信息后，治安大队两名民警驾驶警车载着崔大娘一同来到银行，帮助其询问工作人员办理业务所需的具体证明。经履行相关程序，户籍窗口已为其出具证明。
老人激动地说：“感谢你们帮忙解决了我的困难，前前后后为我跑腿，省去我的麻烦。”
王翠 哈尔滨日报记者 王铁军
