“真诚回应、热心解决、耐心处理，让我们在冬日里感受到家人般的温暖……”日前，欣汇龙物业北纬四十五度物管处收到了一封业主送来的感谢信，感谢在单元管控期间物业管家们的辛勤付出。小区业主说，物业管家脱下隔离服浑身都是汗水；每次视频，看到他们满头大汗……由此，“湿交”成了大家送给物业管家的爱称。
11月1日晚，欣汇龙物业北纬四十五物管处接到社区通知，因小区有一确诊病例，需要转运隔离治疗，同时要对相关单元进行隔离管控。为此，小区物业负责人立即组织在岗值班人员及工程师傅配合社区工作，连夜对相关区域安装隔离板。物业工作人员顾不上吃饭，马上投入防疫工作当中。
单元封控管理后，管家王成旭毅然承担起为3个单元的业主配送物资和相关沟通协调工作，每日参与配送生活物资数量高达400余件。在配送过程中，因为物资较多，汗水经常会顺着防护服的领口、袖口、裤脚流下来，每回脱下防护服里面的衣裤几乎总是湿透的，但他始终积极乐观，没有任何抱怨。
由于是临时管控，有的业主不在家中，但家中还有宠物和盆栽需要照料，业主联系到了王成旭求助帮忙。王成旭答应下来，每天上门去帮忙照料，并通过视频通话让业主看到家中实时的情况。“每回跟王成旭视频时，都会看到他满头大汗，而且另一部手机的电话和信息此起彼伏。”业主不禁感慨道，他是个“湿交”的物业管家。
在管控的期间，无论是学生需要打印学习材料，还是家中液化气罐需要更换，或是老人需要买药等各种需求，王成旭都一一帮忙解决，业主们被他的无私奉献所感动。随着隔离结束，业主专门为他和同事送来了一封写有“一路相伴 感谢有你 风雨兼程 你我同行”的感谢信。
看到这封真情流露的感谢信，王成旭和同事们心里感到了浓浓暖意。“不为别的，只为那份付出得到住户的认可！”王成旭说。 （哈尔滨日报记者 刘述波）
