随着家用汽车保有量的增加，二手车的交易市场也在不断壮大，但在交易过程中，车辆重要信息被隐瞒、二手车商未严格审查车辆状况致消费者权益受损等情况经常发生，而且出现问题后消费者维权异常艰难。日前，哈市消费者王先生就遇上了这件糟心事。
日前，王先生在一家二手车行看到一辆某品牌二手车仅售24万元，车行承诺车辆无水泡、无事故，王先生毫不犹豫地买下，当即就签订了购车合同并办理了过户。在正常使用的第三天，就发现踩刹车时车身出现前后晃动。他到4S店调取维修记录后发现，该车辆曾经出现过重大事故，行驶公里数也被调过。
王先生要求二手车行退车，遭到拒绝。仔细查看合同后发现，该二手车行是以个人名义和王先生签订的购车合同，王先生到有关部门投诉后被告知这属于消费者个人私下交易，不在其受理范围之内，只能通过仲裁或者诉讼解决。维权成了“麻烦事”。
为此，记者从黑龙江省消费者协会了解到，近年来，二手车交易车况不透明、检测评估散乱无序、交易行为不规范等问题频发，给黑龙江省二手车行业声誉带来很大的负面影响，给消费者造成了较大的经济损失。相比新车交易，二手车消费纠纷更具复杂性、多元性，调解成功率较低，维权难。
黑龙江省消费者协会提醒广大消费者，在购买二手车时要牢记四点，避免掉入陷阱。
一是选择正规交易平台，勿被低价所迷惑。消费者购买二手车应通过正规渠道选择二手车交易市场、独立二手车经销商、大型二手车电商平台以及传统4S店，注意查询企业的营业执照、经营范围等合法资质和诚信记录，不要贪图便宜购买证件、手续不全或来路不明的二手车。
二是签订书面合同。原国家工商总局《二手车买卖合同（示范文本）》（GF-2015-0120）对买卖双方的权利和义务，车辆的过户、交付及风险承担，违约责任均提供了原则性约定及内容模板，同时明确经营者应在交付车辆时一并提供车辆技术状况表及各项凭证，对消费者的公平交易权更有保障，此外，交易前建议要求二手车商将车辆的维修保养记录和保险记录调取并打印出来，一并落实到合同中。
三是主动获取鉴定报告。二手车作为“非标品”，鉴定评估、认定车况是二手车交易的必要前提，建议消费者在交易过程中要求经营者提供第三方出具的车辆鉴定评估报告，也可以选择信誉良好的第三方二手车鉴定评估机构共同对二手车进行专业评估，并保留好二手车评估报告。
四是积极有效维权。买卖合同、鉴定评估报告、交易记录等作为交易的有效凭证，是维护自身合法权益的证据，消费者应妥善保管。一旦购车过程中发生消费纠纷，要冷静处理，可先自行与商家协商解决，协商不成，要及时向各级消费者协会或有关行政部门投诉，及时维护自身的合法权益。
哈尔滨日报记者 陈悦
