为切实维护中俄消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，12月25日上午，市市场监管局消保处处长马国彦深入中央大街俄罗斯商品经营企业，对建立12315消费者维权服务站情况进行走访调研，区市场监管局副局长刘芳带领有关业务科室和辖区市场所工作人员陪同调研。
在调研中，对已经建立12315消费者维权服务站的企业，马国彦重点查看了责任制度落实情况，督促企业履行主体责任，落实服务举措；对申请建立维权服务站的企业，马国彦着重审核现有条件是否符合建站标准，指导企业补充完善申报材料。
马国彦与企业负责人交谈时指出，中央大街是哈尔滨城市的旅游名片，规范有序的消费环境是擦亮名片的关键举措，而建立消费者维权服务站则是展现、提升企业信誉和形象重要窗口。经营企业要把建立12315消费者维权服务站摆在重要位置，对经营中出现的各类消费纠纷，要用情服务、迅速调解、依法处理，用优质的态度和有效的举措赢得消费者的口碑，推动经济效益提升，形成高质量发展的良性循环。区市场局要持续全覆盖推进消费维权服务站建设，鼓励企业履行消费维权社会责任，及时化解消费纠纷。
下一步，区市场局将立足区位优势，利用中央大街旅游资源，全面加强中俄消费维权体系建设，推动中央大街俄罗斯商品经营企业建立12315消费者维权服务站，逐步实现全覆盖；大力倡导经营主体诚信守法经营，健全完善消费维权快速反应机制，提升消费维权服务档次；积极引导消费者理性消费、依法维权，为道里区优质旅游环境高质量发展奠定坚实基础。
哈尔滨日报记者 刘姝媛
