随着移动互联网的普及，老年人在日常生活中也越来越离不开智能手机，许多老人因子女不在身边，又不会使用智能手机，每年一次的养老保险认证成了他们的“头等难事”。
1月10日，一位居住在冬奥家园的阿姨来到香坊区通乡街道粮库社区保障站说：“哪里可以认证退休工资，能帮我一下吗？我不会。”听到阿姨的请求，社区网格员立即起身来到阿姨身边，下载相关认证软件，辅助阿姨登录后，一步步的告诉阿姨如何操作，并将操作过程写下来，以便阿姨日后使用，最终在网格员的帮助下阿姨顺利完成认证。阿姨十分感激地说：“年龄大了，手机软件也不太会用，孩子还不在身边，如果不是你们的帮忙，这个认证的事情还真是难住了我！”
粮库社区将真诚用心的服务落实到各环节、全过程，将“行动快、服务好”作为工作宗旨，真正把为民、便民服务落实到实处，真真切切做到为民做实事，解难题。
吴昌林 哈尔滨日报记者 刘姝媛
