哈尔滨天马国际旅行社的导游杨峰最近带团让人感觉很奇怪，接了游客还不着急走，不光有常规动作口头提醒：“别忘了带好贵重物品”还要给自己“加码”，车前车后瞄一圈才出发。这大冷天看啥呢？原来不久前，有游客因为着急上车把行李落在了哈尔滨西站停车场。为了保证游客行程能顺利，听说这件事后，旅行社的导游们都默默地给自己的工作“加码”了。
事情发生在1 月 5 日，下午3时许，杨峰去哈尔滨西站，接到了一个来自宁波的哈尔滨-亚布力-雪乡旅行团。
团里游客一行 13 人。清点了人数，一行人出发赶往松北区的酒店，准备入住的时候，一位30多岁的女游客突然发现自己的行李箱不见了。行李箱里面装的都是她精心准备来哈尔滨游玩的御寒衣物。面对和惊慌无措的女游客，杨峰很冷静，一边安慰她一边登录“12306”中国铁路总公司的官网，查找遗落行李箱，没查到，又拨打“12306”中国铁路总公司客服电话，联系哈尔滨西站寻找行李箱。“12306”客服提醒，仔细想想，行李箱到底落在哪了？如果落在了火车上或者火车站一定帮忙查找。
行李箱到底落在哪了？杨峰陪着游客一点点回忆，最后确定，落在停车场了。有了这个判断，杨峰立即叫了车，陪游客重新回到哈尔滨西站停车场。这时候天已经黑了，他们当时上车的地方空空如也。怎么办？找警方调监控？那就需要提供介绍信等相关手续，可能会耽误后面的行程。杨峰忽然灵机一动，这是个扫码付费停车场，即使没有管理人员也应该有保洁工人，能不能问问看见行李没有。正好就有一个保洁阿姨过来，她是负责这一片的。清洁阿姨说真的捡到了一个行李箱，正等失主过来找。走了挺远在工作间拿到行李箱，杨峰送松了一口气，游客开心地笑了，一再表达感谢。
这事很快在哈尔滨天马国际旅行社的导游中间传开了，大家调侃杨峰变身福尔摩斯，杨峰表示，每天哈尔滨来那么多游客，能顺利找到行李箱非常幸运，作为东道主全力帮助游客解决问题是应该的。
哈尔滨日报记者 那跃娜
