新春佳节，哈尔滨市公安局交警部门坚持窗口服务“不打烊”，交管业务窗口民警辅警放弃休息，竭力为广大人民群众提供车驾管及违法处理业务咨询、办理等便民服务。春节期间，冰城交警全面开通20余处车驾管和违法处理业务大厅，目前共为群众办理各项交管业务130余笔。
进一门办全事 一次受理集成服务
交警支队综合服务大厅是集车管、驾管、违法处罚业务于一体的综合性服务大厅。大年初三，耿先生来到这里办理车辆免检业务，春节假期来办车管业务的人不多，大多是特殊情况平日不方便办理的。窗口辅警姬光为耿先生快速办理了免检业务，同时引导其注册“交管12123”手机APP平台，通过现场演示等方式，详细教耿先生使用“12123”APP平台车辆免检、查询交通违法信息等多项业务。耿先生连声道谢：“之前总担心工作忙没时间来办理业务，还是警察同志好，不仅办事效率高，而且按照这个方法以后更快捷、更方便了，太感谢了！”
小设施大爱心 助老爱老暖心服务
“请您靠近一点，看着镜头。”交警道里大队窗口民警王巧丽正一对一帮助前来办理驾驶证换证业务的王大爷。由于王大爷年过花甲、行动不便，王巧丽引导他做体检、照相，不到十分钟就拿到了“新鲜出炉”的驾驶证。“为维护好老年人的合法权益，增强他们的获得感和幸福感，我们交管业务窗口的工作人员，对年龄大，身体不好，手脚不便的老年人，全程陪同，为其提供咨询引导、政策解答、协助填表、复印打印等全流程“一对一”的服务，真正做到小设施大爱心、小窗口大服务。”王巧丽说。办完业务后，王巧丽又为老人详细解答了换证、审验、降型等交管业务的办理流程，耐心又细致的服务让老人感慨万分。
跑一次办成事 凝聚民心创优服务
12日16时30分许，张先生急匆匆走进交警车管所业务大厅，环顾一圈后走到前台咨询业务，神情十分焦急，交警蔡峰立即上前了解情况。原来张先生是来办理车辆临时号牌业务的，因常年在外工作没时间办理，过了农历初六又得返回工作岗位，担心自己排不到号、办不上业务，还耽误了返程的时间。蔡峰及时安抚了张先生的情绪：“您别担心，我们窗口节假日都上班，一定能为您办好事情”！蔡峰及时为张先生的车辆办理了临时牌照，解决了张先生的心头大事，让张先生能安安心心过个好年。张先生对交警的便民服务赞赏有加，对交警工作表示十分满意。
郝树行 哈尔滨日报记者 孙莹
