日前，道里区中医街119-3号5单元部分居民来到工程街道红专西段社区，反映单元下水道堵塞无法正常使用而物业公司要求居民出钱进行更换的情况。网格员在接到问题反映后，第一时间赶到现场了解情况。
社区工作人员经过实地查看后，多次与物业公司进行沟通协商，最终物业公司同意承担全部更换费用，并制定了施工方案。经过红专西段社区与物业一周的努力，居民恢复了正常用水。80多岁的李奶奶说：“多亏了社区！下水道问题一解决，走在路上心情都好了。”下水道通畅了，居民心里也通畅了。小区居民对社区的积极协调纷纷竖起了大拇指，这件居民“堵心”事也在多方协作配合下圆满解决。
今后，工程街道红专西段社区将继续积极帮助居民解决难题，从居民的实际利益出发，用心用情解决群众的愁心事、烦心事、堵心事，用“看得见、摸得着”的变化回应群众的关切和期盼，当好人民群众的“贴心人”。
张加勋 哈尔滨日报记者 刘姝媛
