从线下办到线上线下联动、从当月办到提前一年办、从多环节多部门奔波到“一件包办”∙∙∙∙∙∙在道里区，“退休一件事”系统的上线投用，让退休业务办理实现了从繁到简的“质变”，跨部门综合办事效能显著提升。
主动担当、带头领题，推进协同联动
为高质量落实全省“退休一件事”工作部署，道里区紧盯时间节点、调高工作标准、聚焦关键环节，主动担当作为。由区人社局牵头抓总，成立“退休一件事”工作专班，制定《道里区推进“退休一件事”工作实施方案》，先后5次召开专题会议调度推进“退休一件事”联办工作。道里区营商局、人社局、社保经办中心、住房公积金等业务相关部门，围绕创新谋划、协同联动、数据赋能等方面召开协调对接会，逐项研究工作任务、工作措施和完成时限，强化跨部门联动，推动上下贯通。
并联审批、快速办结，实现一网通办
对群众而言，办理退休曾是一个大工程，需要跑人社、社保经办中心、住房公积金等多个部门。“退休一件事”平台上线后，将涉及多个部门关联性强的相关服务事项纳入退休“一事集成”范围，推动退休审核、养老金申领、医保在职转退休、公积金提取等5个部门9项业务并联审批。整个审批过程，申报人员不用“多部门、多窗口、多次跑”，将退休人事档案送审后，只需动动手指在平台申报，就能实现后台审核，一网办结，有效解决了办理退休递交材料多、迂回部门多、流程繁琐、时间长的难题。
流程优化、数据共享，提升服务效能
道里区人社局在审批材料、办理流程上不断做“减法”。对退休审核的申报条件、申报材料、办结时限等要素进行最小颗粒度梳理，按照审批材料必要和最少原则，梳理办事材料，形成申报材料清单。通过多次走流程，详细核定流程图，制定了“退休一件事”办事指南。要实现多业务一次办结，数据共享是关键。为此，区人社局协同区营商局、社保经办中心等部门建立信息共享机制，汇总退休审批数据及时推送社保经办中心，建立常态化联络制度，对办理情况进行联合追踪处理，打破信息壁垒让数据充分流转。
截至目前，道里区已全面打通办理流程，企业省事、群众满意的“退休一件事”正在惠及越来越多的退休人员，上线办理人数位列全市第一，在全市“退休一件事”工作推进会上，道里区作典型发言。
创新探索、主动靠前，助力平台运转
道里区探索尝试“预提醒＋提前一年预审＋到龄审批”相结合的服务模式。企业职工退休审批方面，退休行政审批部门提前一年向辖区内已办业务联系卡的企业推送提醒信息，并通过业务交流会和线下窗口等多种途径动员企业提前一年将预退休人员档案送审，审批人员采用主动入企上门审批的方式，为退休人员基数大的企业提供服务。灵活就业人员方面，存档部门依托人社云完善的智能档案系统，提前一年梳理“到龄档案”，并及时将档案送交审批部门预审，两部门双向联动，确保退休档案预审一年目标实现。预审模式将退休业务办理进度适度提前，为解决人事档案不完整等问题预留出宽裕的处理时间，切实成为助力“退休一件事”高效运转的基石。
哈尔滨日报记者 刘姝媛
