8月15日，2024年黑龙江省星级旅游饭店服务行业职业技能竞赛暨全国选拔赛在哈尔滨松北香格里拉酒店落幕。大赛旨在更好地提升我省“冬季冰雪旅游季”“夏季避暑旅游季”的文化和旅游行业服务质量，提升我省一线文化和旅游行业从业人员的服务能力，切实提升我省餐饮、住宿服务水平和质量，打造星级旅游饭店品牌。
本次技能竞赛由省文化和旅游厅、省人社厅、省总工会、团省委和省妇联共同主办，黑龙江省旅游协会承办。全省15支代表队围绕前厅接待服务（含服务英语）、客房服务、餐厅服务员（中餐服务和西餐服务）等3个竞赛项目展开比拼和角逐，并采用集中笔试与现场实操相结合的方式，既考查参赛选手的专业知识、服务质量的“基本功”，又重点考查选手在沟通协调、应对突发事件和创新服务等方面的综合能力。
本次竞赛以“弘扬工匠精神，彰显职业风采”为主题，旨在挖掘和培养更多高水平技能人才，切实提升黑龙江省星级旅游饭店的服务水平。竞赛现场，选手们对各竞赛项目的服务技能熟稔于心，充分体现了“追求卓越、精益求精”的工匠精神，展示了星级旅游饭店从业人员的职业风采和高水准的服务技能。
本次竞赛，为各市（地）领队、选手、教练员以及星级饭店经营管理者提供了宝贵的交流借鉴和相互学习的机会，有助于各市（地）文旅部门、各星级旅游饭店共同分享先进理念、发展路径和成功经验，进一步扬长补短，开创“比、学、赶、帮、超”的崭新局面。
这次竞赛不仅是对我省星级旅游饭店服务质量和行业标准化建设的集中检验，更是带动全省旅游服务业规范化、标准化、现代化发展的强力推手，是诠释和践行工匠精神，彰显职业风采的良好范例，对提升旅游服务质量，促进全省旅游业高质量发展意义重大。
本次技能竞赛有27人获奖：
一、前厅服务赛项
一等奖：哈尔滨索菲特大酒店李春英。
二等奖：哈尔滨金谷大厦李秀云。
三等奖：牡丹江市夏威夷国际大酒店刘鑫。
优胜奖：哈尔滨马迭尔杨睿、哈尔滨北大荒郭丽超、伊春城茂国锦酒店唐冬杨、鹤岗市龙运大酒店任程。
二、客房服务赛项
一等奖：哈尔滨索菲特大酒店何筱丽。
二等奖：鹤岗市龙运大酒店孙霞。
三等奖：哈尔滨金谷大厦王伟。
优胜奖：齐齐哈尔水师森林温泉度假区都丽艳、牡丹江市夏威夷国际大酒店刘玉凤、鸡西龙城花园饭店周君、大兴安岭地区北山接待中心王丽君。
三、餐厅服务赛项
一等奖：哈尔滨金谷大厦袁满满。
二等奖：哈尔滨索菲特大酒店于洪春。
三等奖：哈尔滨马迭尔大酒店王亚男。
优胜奖：牡丹江市夏威夷国际大酒店张可欣、哈尔滨索菲特大酒店朱云飞、七台河市昆仑大酒店王丹、牡丹江市夏威夷国际大酒店侯文明、伊春城茂国锦酒店姜金萍、鹤岗市龙运大酒店郭丹、哈尔滨马迭尔李金玉、漠河极光宾馆张蕾、鸡西龙城花园饭店何佳、双鸭山盛景酒店迟玉香。
四、团体奖
团体一等奖：哈尔滨索菲特大酒店代表队。
团体二等奖：牡丹江夏威夷大酒店代表队。
团体三等奖：鹤岗龙运大酒店代表队、哈尔滨金谷大厦代表队。
五、团队组织奖
哈尔滨市文化广电和旅游局、牡丹江市文体广电和旅游局、伊春市文化广电和旅游局。
省文化和旅游厅将从选手中择优选拔组建省级代表队，出征10月份全国星级旅游饭店服务技能竞赛，展示我省星级旅游饭店服务行业标准化建设成果和综合实力。
哈尔滨日报记者 刘钢
