“今天多亏你们了，不然我都不知道什么时候能取到钱，真的太谢谢你们了！”
11月23日11时许，哈尔滨市公安局通河县公安局长安派出所民警在巡逻过程中发现一老人在一银行提款机附近徘徊，神情焦急且一直拨打电话，民警担心该人遭遇电信诈骗，立即上前了解情况。
“大爷，你咋了，是不是有人让你给转钱啊？”民警耐心询问。经了解，老人王某今年67岁，当日上午出门来银行取钱，由于金额少银行人员让老人到ATM机取款，但是老人不会操作，便一边打电话问自己的孩子一边焦急等待，正巧这时碰见了巡逻民警。得知老人的困难后，巡逻民警先向老人家属了解取钱的用途，确保是自己使用后，便搀扶老人到银行ATM提款机前，耐心地为老人讲解ATM提款机的使用方法，一步一步地指导老人进行操作，以确保老人能够独立、顺利地完成提款取钱操作。经过几次操作，老人终于掌握了ATM提款机的使用技巧。在民警的细心讲解下，老人学会了操作步骤，让老人倍感欣慰，也对民警的帮助表示感谢。
王健南 哈尔滨日报记者 王骁
