近日，在中央大街国际旅游集散中心增设了一处外币兑换志愿服务，市民和外籍游客发现兑换外币非常方便，这里有人答疑有人引导有人接待。从向工作人员提问咨询，到外币兑换完成，十分钟就能搞定，市民和外籍游客纷纷盛赞哈尔滨效率。
据中国工商银行哈尔滨中央大街支行梁啸川行长介绍，为了助力亚冬金融服务，1月20日，该行派驻专人到松花江边中央大街国际旅游集散中心进行外币兑换志愿服务，指派专人进行外籍游客外币兑换辅导，建立服务对接群，对有外币兑换需求的游客或外籍人员直接引导至中央大街支行外币兑换机办理，厅堂指定专人接待，从在外币志愿服务柜台咨询相关业务到兑换成功，一般十分钟之内都能完成，保证了服务的高效率。
为了有更加国际化的服务水准，该行张贴中英俄三种语言的“境外来宾支付服务中心”和“支付便利化服务特色网点”标牌；24小时灯箱设置中英俄标识；增加外汇业务导引牌；配备显示仪实时展示外汇牌价；厅堂摆放《境外来宾支付指南》和《外籍来黑人员支付服务指引》；设置“境外来宾支付服务中心”服务台；增设外币兑换窗口，可兑换美元、日元、港币、英镑等22个币种；设置外币兑换机，可兑换美元、加元、英镑等15个币种；所有自助取款机（ATM）均可受理外卡取现；增加“外币预约取款”功能，可在工行APP预约外币取款，指定日期、指定取款网点，实现外币取款更加便利化。选拔专门英语人才担任厅堂指引，配备外语翻译机，对多种语言进行实时翻译，全面提高国际化服务质效。
据介绍，本月该行的外币兑换机已经为市民和外籍游客提供服务约30次，如此高的办事效率受到大家的一致好评。
哈尔滨日报记者 王静 文/摄/视频拍摄
