春节已至，在哈尔滨的街头巷尾，来自全国乃至世界各地的游客越发多了起来。出租车驾驶员也迎来了忙碌而又充实的时刻。除了安全送客，兼职导游更成了“的哥”的工作常态。“无论是跟外地游客交流，还是跟外国游客沟通，都能让我们有新鲜的感觉，不同的文化交流，彼此都能感受到别样的魅力。”龙运现代公司的哥王振东说。
28日，记者在街头采访时，遇到龙运现代公司的五星级驾驶员王振东。上车后，王振东关掉了手机中的英语口语学习软件。面对记者时刻不忘学习的询问，王师傅表示：“随着冰雪季的到来和亚冬会的临近，大量游客及外国友人来到哈尔滨。为了更好地服务游客，展现哈尔滨人的热情好客与专业素养，我们公司特意请来哈尔滨工业大学的英语老师，多次教授我们英语口语，包括简单的问候以及询问目的地等的发音和用法。我就是在出车之余，听听英语的口语和语法。”
五星级驾驶员王振东
王振东介绍，除了学习英语，他们出租车驾驶员更注重服务意识的全方位提升。以往，部分司机可能只是单纯地完成载客任务，但现在，大家深刻认识到自己的一言一行都代表着哈尔滨的形象，于是从细节入手，力求为游客提供无微不至的服务。出车前，每名驾驶员都会仔细检查车辆状况，确保车内干净整洁、温度适宜，为乘客营造一个舒适的乘车环境。当游客上车时，驾驶员面带微笑，用热情的语气打招呼，让游客在寒冷的冬日感受到温暖。
为了能展现出租车驾驶的素质，王振东等驾驶员在行车过程中也格外用心。王振东告诉记者：“我们不再专注于开车，而是主动与游客交流，了解游客的需求。如果游客对哈尔滨的景点感兴趣，我们会化身‘导游’，详细介绍各个景点的特色和游玩攻略，分享一些本地人私藏的小众打卡点。遇到路况不佳或者交通拥堵时，我们会耐心地向游客解释原因，安抚游客的情绪。现在是春节，我们一定会让每一名乘客感受到哈尔滨特有的节日热情。”
出租车驾驶员王振东自述：
我们出租车驾驶员的努力和付出，得到了市民和游客的广泛认可和赞誉。很多游客表示，在哈尔滨乘坐出租车不仅是一次简单的出行体验，更感受到了这座城市的温暖与热情。
我们出租车驾驶员通过自己的实际行动，为哈尔滨增添了一抹亮丽的色彩，让游客们在欣赏美丽冰雪景观的同时，也深深记住了哈尔滨人的热情好客，为哈尔滨的城市形象树立了良好的口碑，吸引着更多的游客来到这座充满人情味的城市，感受冰雪的魅力。
哈尔滨日报记者 杨大维 文/摄/视频拍摄
