“不用去借充电宝，在我们这就能充电”“室外有点冷，您可以进来接点热水路上喝”……在同程旅行会员服务中心里，每天都能上演这样温暖的情景。记者了解到，为助力亚冬会、哈尔滨冬季旅游，同程旅行在哈尔滨设立了两处同程旅行会员服务中心，日常为过往旅客提供咨询、充电等服务，目前已累计为超过5万名旅客提供帮助。
同程旅行两处服务中心分别设在哈尔滨火车站、哈尔滨西站，于2024年9月正式投入运营。“工作人员在上岗前都会接受礼仪培训，掌握火车站周边公共交通信息等内容，以便更好地为旅客服务。”据服务中心（哈尔滨火车站）工作人员介绍，服务中心的店员掌握英语、俄语两种外语，同时还能够在普通话、东北方言间随意切换，让旅客一到哈尔滨就能听到东北话的“魅力”。
为助力亚冬会、冰雪旅游，服务中心工作人员为过往旅客免费提供问询、热水、手机充电、过站休憩等服务，目前，已累计为5万余名旅客提供过帮助，并为有需要的旅客赠送暖贴等必需品。与此同时，服务中心的店员还会开展“变装接站”，“为了体现咱哈尔滨人的热情，以及为烘托亚冬会氛围助力，我们会变装成为俄罗斯公主、动画人物等，迎接过往旅客，让他们一到哈尔滨就觉得暖暖的。”
哈尔滨日报记者 李佳琪 图片由同程旅行提供
