“您好，按照赛事要求，水杯不能拿到赛场，我们提供了水杯和行李免费寄存处，您给我来吧。”2月7日上午，亚冬会城市侧志愿者沙明明，在位于道外区的哈尔滨冰球馆前，提醒每位进场观赛观众寄存水杯、行李等物品。她告诉记者，根据赛事情况，她和志愿服务团队每天平均要收纳寄存450~500件物品。
自哈尔滨冰球馆进行本届亚冬会赛事以来，沙明明每天都要往返赛场入口和寄存处数十趟。“虽然来回就一两百米，一天下来也要跑上几十趟，但我们并不觉得累，而是非常自豪。”沙明明是道外区新一街道桥东社区副书记，作为城市侧志愿者，她2月4日就和其他几名志愿者来到哈尔滨冰球馆附近两处服务保障点位，开展志愿服务。“一共有6名来自道外区新一街道各个社区的城市侧志愿者，我们主要在冰球馆入场口，以及在八区街9号的‘保温杯、大型包裹寄存志愿服务点’，与赛事组人员配合协作，进行保温杯、大型包裹寄存服务，以及为游客指路、为观众答疑等。”沙明明说。
记者了解到，“保温杯、大型包裹寄存志愿服务点”每场寄存数量平均约150~200件，全天比赛寄存平均约450~500件。针对目前冰球馆赛事的入场观众火爆情况，赛事组工作人员提议，利用“便利贴”的方式取件，“即观众留下电话号码，贴在寄存物品明显处，分区域放置，对于记不住位置的观众也提醒拍下位置照片，寄存区分为水杯区、包裹区、单反区及相对贵重物品存放区，待本场赛事结束，观众离场分区域取件，取寄存物品时，需要报出完整手机号，由区域志愿者核对无误后，才能取走。”沙明明说。
7日，哈尔滨以一场浪漫的“开幕雪”为火热赛事增添别样的魅力，八区街9号志愿服务站点的志愿者，还为等待打车间隙的观众提供等待区，希望以暖心、细致、周到的服务增强市民、游客的体验感，秉承“冰雪同梦、志愿同行”的理念，用热情与奉献，在每一名观众需要帮助的时刻，为城市侧志愿服务注入温暖与活力。据了解，沙明明及其他志愿者依照入场观众数量经营轮换和调整，并将持续服务至道外区冰球馆赛事全部结束。
哈尔滨日报记者 刘首辰 文/摄/视频拍摄制作
