亚冬会盛大举办，吸引着大量国内外宾客齐聚哈尔滨。近日，哈尔滨交通集团公共交通有限公司第三运营分公司40路驾驶员何松在结束一天的运营后，帮助来自泰国的游客顺利前往中华巴洛克景区游玩。
2月4日20时过后，何师傅忙完了一天的运营，驾驶着公交车缓缓停靠在承德广场终点，准备下班回家。这时，一群游客快步向他走来，眼中满是焦急与求助之意。游客们先是指了指手机屏幕，紧接着又递上了护照。看了护照，何师傅明白眼前这些人是泰国来宾。面对语言不通的难题，何松迅速拿出手机，借助翻译软件“搭桥”，终于弄清楚了游客们的需求——寻找中华巴洛克景区的位置。
“初来乍到，人生地不熟，肯定需要帮助。”何师傅一边微笑着安抚游客，一边利用手机翻译软件告诉泰国游客，自己愿意带他们前往。随后，何师傅带着泰国游客们穿梭在城市街道中，一路耐心引导。尽管语言交流存在障碍，但何松真诚的笑容、关切的举动，让游客们踏实地跟着他一路前行，并顺利到达景区，“虽然语言不通，但到达目的地后，也能感受到他们用泰语说‘谢谢’。能帮助到客人，自己也感觉很满足。”何师傅说。
哈尔滨交通集团公共交通有限公司以“我为亚冬作贡献”为主题，大力推行“热情、亲情、暖情、真情”的 “四情”服务理念，秉持着“人人都是东道主、个个都是推荐官、时时都是宣传员、处处都是志愿者”的服务宗旨，全体驾驶员积极响应，不断提升服务水平，给中外游客带来更加优质、贴心的出行体验，让冰城处处洋溢着温暖。
哈尔滨日报记者 刘希阳
