“谢谢你们啊，这大冷天还惦记着我家的温度。”近日，家住南岗区比乐街177号四单元的居民孙大娘见到上门巡检的金山堡供热工作人员高兴地说。记者从哈市住建局获悉，亚冬会期间，哈市通过一系列管理机制创新、应急体系优化以及监管模式升级等举措，成功实现亚冬会场馆供热“零事故”，同时，全市供热投诉量同比下降62.9%。目前，全市供热系统仍保持战时状态，并持续优化创新成果，为市民温暖过冬提供坚实保障。
创新机制加速供热改造，构筑立体应急安全防线
据哈市住建局介绍，在亚冬会筹备期间，按照市政府统一部署，亚冬会开闭幕式场馆供热改造工作采用应急模式。哈投集团直接委托国有企业或国有控股企业负责设计、造价咨询、监理和施工。短短4个月内，完成了更新锅炉房燃气锅炉及附属设备、改造蒸汽及冷凝管道网络、升级25台空调机组等三大攻坚任务。2024年10月27日，各场馆供暖改造施工及调试工作全部完成，正式启动供热运行。
为确保供热安全，市住建局还组织构建了市、区、企业三级供热应急体系。其中，松北捷能热力电站、金山堡供热等亚冬会保供企业开展了供热应急演练，并对全市供热应急抢险人员、物资进行统筹调配管理。
另据介绍，亚冬会期间，市、区两级应急抢险队伍和供热企业均进入临战状态。9区共配备发电车33辆、发电机90台，保障突发停电时供热正常运转。市住建局还指导10家保供供热企业制定保供方案，与宾馆及场馆建立沟通联络机制，共派出督导检查人员1065人次，检查企业和项目639个，发现并立行立改问题隐患31个。
全方位监管提升服务质效，确保居民住暖屋
另据了解，在监管服务方面，市住建局积极落实企业主体责任，督导10家供热企业建立供热设施巡检巡查制度，定期对供热设施薄弱环节进行检查整改。同时，督导各区对亚冬会宾馆及场馆进行风险排查，加强亚冬会场馆周边供热保障，打破供热企业与非居民用户常规责任划分，主动承担社会责任，对游客居住、餐饮等场所开展隐患排查。
此外，还坚持供热运行参数调度制度，每2小时调度一次亚冬会场馆、宾馆及各换热站运行参数，确保供热参数达标。亚冬会期间全市每日供热投诉100件左右，截至目前，本供暖期全市供热投诉同比上个供热期下降62.9%。
在此期间，哈市各供热企业还积极开展上门巡检服务，工作人员主动走进居民家中，仔细检查供热管道是否存在漏水隐患，查看暖气片是否有堵塞情况，确保居民家中供热设施正常运行。对居民反映的供热问题，及时进行处理，耐心解答居民的疑问，得到了市民的广泛好评。
“这次亚冬会供热保供战役是对我市供热管理体系的全面检验。”市住建局相关负责人表示，通过构建“预防—应急—保障”全链条管理体系，不仅确保了亚冬会场馆供热零事故，更带动全市供热服务质量整体提升。目前，全市供热系统仍保持战时状态，持续为居民住暖屋保驾护航。
哈尔滨日报记者 刘述波 文/摄
