2022年春耕之际，为购买种子、化肥和农药，于某（化名）向王女士（化名）借款5万元，并出具借据。但此后，王女士因生活需要向于某索要借款时，于某却以各种理由推脱，始终未履行还款义务，王女士为保护自身合法权益，诉至延寿县法院。
2025年2月21日，延寿法院立案庭法官在详细了解案情后，依据相关流程，第一时间将案件推送至人民法院调解平台，积极引导王女士选择调解方式解决纠纷。王女士原本担忧会面临冗长烦琐的诉讼过程，然而委托人民调解的高效性让王女士感到惊喜。
调解员刘雪亭在处理民间借贷纠纷方面有着丰富的经验，考虑到于某因在外地务工无法亲自到现场参与调解，调解员决定启用 “云上调解室”，通过视频的方式让双方当事人进行调解。
调解当日，王女士坐在调解设备前，脸上满是焦急与期待。
“王姐，您别着急，我们肯定会秉持公正、公平的原则处理这个事，维护您的合法权益。”调解员安抚道。
王女士却无奈地表示，当时就是看对方种地急着用钱，才好心借给他的。现在我自己也急用钱，孩子上学、家里日常开销都等着这笔钱，可他一直拖着不还。
视频画面里的于某也面露难色：“我也不是故意不还钱，今年打工的工钱到现在还没给，家里种地收成又不好，实在是资金周转不过来啊。”
“于大哥，我们理解你现在的困难，欠债还钱是天经地义的，王姐也不容易，您还是得想办法解决这个问题。要是一直拖着不还钱，是要承担法律后果的。”
劝完于大哥，调解员又耐心地劝说王女士。
在调解员耐心地调解下，双方的态度逐渐缓和，最终达成了调解协议。从申请调解到达成协议，整个过程仅用时50分钟，充分展现了“云上调解室”的高效性。
王女士脸上露出了久违的笑容，感激地说：“太感谢你们了！没想到通过视频调解，这么快就把问题解决了，效率真是高！我对这个结果特别满意！” 于某也赶忙说道：“谢谢调解员的耐心调解，我一定按时还款！”
“云上调解室” 借助现代科技手段，打破了时间和空间的限制。当事人无需长途奔波，通过视频就能参与调解，既节省了时间和经济成本，又提高了调解效率。这种调解方式不仅实现了纠纷的快速化解，还保障了调解质量，真正做到了让当事人双方都满意，切实维护了社会的和谐稳定，充分体现了司法为民、高效便民的司法理念。
哈尔滨日报记者 王冠
照片由延寿县法院提供
