近日，记者从市城管局获悉，为高效推进春季环境整治，南岗区城市管理行政执法局创新治理模式，推出“服务+治理”双轮驱动模式，设立商户反馈点，引导流动业户规范经营，落实“首违不罚”制，建立“商户自治+社区监督”长效机制，打造“服务有温度、治理有力度”的城管执法新局面。
在强化顶层设计、构建民需导向机制方面，南岗区城管执法部门积极贯彻上级部署，在制定《春整专项方案》前，主动开展民意调研，将“主干道攻坚、重点区域突破”的工作方向与市民反馈集中的23个环境痛点问题紧密结合。同时，搭建“区—部门—街道—市民”四级联动机制，借助12345热线等平台广泛收集信息，制定并实施了百余条整改措施。
在执法实践过程中，南岗区城管执法部门强化服务执法，打造柔性治理模式。建立“服务+执法”双轨制，在“春整”工作期间，设立15处商户反馈点位，引导120余户流动商户规范经营。落实“首违不罚”教育机制，针对早晚高峰时段易反复出现问题的区域，采取“错峰巡查+延时服务”举措，累计解决市民反映的占道通行问题百余件。
此外，南岗区城管执法部门还通过强化协同共治，搭建民生服务平台。联合公安、市场监管等部门成立“环境服务联盟”，建立“商户自治+社区监督”长效机制，共整改市民反馈问题92项。
哈尔滨日报记者 霍亮 文/摄
编辑 于赛楠
