为进一步畅通投诉建议渠道，提升服务水平与工作效率，近日，市市场监管局正式开通“局长信箱”，做到来“信”即办，精准解决市场主体诉求、及时回应民生关切问题。
市市场监管局通过打造“局长信箱”政民互动平台，创新“一把手督办+双线闭环”机制，采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的办理模式。民生关切类问题（如消费纠纷、质量安全等）由局长直接督办，涉企服务类诉求（如企业注册、知识产权保护等）执行“24小时响应、3日核查、5日办结”机制，确保咨询、投诉、举报、建议等来信“件件有回复、事事有回音”。下一步，该局将持续深化“高效办成一件事”改革理念，以精准化服务、智能化管理，使“局长信箱”成为快速响应群众需求的“绿色通道”。
如何给“局长信箱”写“信”：
1.微信搜索关注“冰城市场监管”公众号，点“发消息”进入界面；
2.点击“局长信箱”进入界面；
3.点击“我要写信”即可填写相关内容并提交。
哈尔滨日报记者 李佳琪
编辑 于赛楠
