为积极响应住房和城乡建设部及省、市关于建设骑手友好社区的号召，进一步提升城市精细化服务水平，切实解决快递员、外卖配送员等新就业群体“最后一百米”难题，近日，哈市物协向全市物业服务企业发出倡议，呼吁各企业因地制宜、分类施策，共同推进“骑手友好社区”建设，为居民生活便利与新就业群体权益保障“双提升”注入新动能。
分类施策，精准匹配小区需求
《倡议书》提出，各物业服务企业应结合物业小区实际情况，主动对接街道社区及业主需求，分类落实骑手友好服务措施：
对于骑手及配送车辆均可进入的小区，允许车辆在小区内通行的，要做好小区引导地图及内部禁行区标识设置、外来人员进小区提示提醒、门卫秩序维护等工作；允许车辆进入但不可以在小区内通行的，要在小区内划定停车区域方便车辆停放。
对于允许骑手步行进入但车辆禁入的小区，要在小区外划定停车点，因地制宜为快递员、网约配送员配备小推车、自行车等便利设施，减轻快递员、网约配送员负担。
对于禁止外来人员及车辆进入的小区，要结合小区实际，统筹划定专门停车区域或临时驻留点，设置存物架（取餐柜）等快递、网约配送便利设施。
禁止外来人员及车辆进入的物业小区，要在入口处设置智能存物架、取餐柜等设施，划定临时驻留点，实现无接触配送，保障居民生活便利。
暖心服务，打造“家门口”的便利“驿站”
《倡议》提出，各物业企业需在服务区域内增设“暖心驿站”，为骑手提供歇脚、饮水、充电等基础服务。例如，在门岗、物业服务中心配备打气筒、共享充电设备；在高温、严寒时段提供防暑降温或御寒饮品；有条件的小区还可设置爱心休息站，配备桌椅、保温桶等设施，让骑手“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”。
为优化配送环境，物业企业将重点完善小区基础设施：在出入口、主干道设置“亮牌指路”标识，标注楼栋分布、公共设施位置等信息，帮助骑手快速定位；加强公共区域照明和道路维护，消除安全隐患，保障骑手早晚配送安全；运用数字化手段优化管理流程，如建立线上沟通群，定期与骑手、外卖平台座谈，及时解决配送难题。
哈市物协相关负责人表示：“建设骑手友好社区不仅是民生工程，更是城市温度的体现。希望全市物业企业积极行动，让快递外卖小哥少一份奔波、多一份安心，也让居民生活更便利、更幸福。”
哈尔滨日报记者 刘述波
编辑 于赛楠
