近日，一位已上火车的乘客发现随身药品可能在哈尔滨地铁博物馆站丢失，与博物馆站联系后，工作人员及时快递寄回药物。据统计，从年初至今，博物馆站已妥善处理近百件乘客遗失的物品。
16日下午，哈尔滨地铁1号线博物馆站的保洁员在清理卫生时，在站台角落发现一个保温密封袋，她第一时间将情况上报给车控室。经工作人员仔细查验，确认袋内装着需恒温保存的特殊药品，值班站长立即通过车站广播与信息系统发布了失物招领信息。
当日18时，一位乘客在返程列车上发现随身药品丢失。她推测物品可能在博物馆站丢失，便与博物馆站联系。经沟通，在详细核对物品特征后，工作人员确认她正是失主。然而此时，乘客已抵达通河，既无法折返领取，又急需用药维持治疗。为解燃眉之急，车站与乘客沟通，征得其同意后采用快递方式送回药品。工作人员小心翼翼地封装药品，并实时跟进物流进度，确保药品安全抵达。
“还以为要耽误治疗，没想到这么快就收到了！”次日，乘客收到药品后第一时间通过电话致谢，表示这是自己的“救命药”。为表示感激，她特意定制了一面写有“心系乘客热心服务，尽心尽责温暖人心”的锦旗，快递到博物馆站。
郭晓冬 哈尔滨日报记者 董艳春 图片由地铁博物馆站提供
编辑 于赛楠
