自4月30日以来，地铁客流量大幅攀升。为给广大乘客营造安全舒适的出行环境，地铁物业公司提早部署、全员上阵，全力筑牢节日环境服务保障网。
地铁物业公司成立专项调度、现场保障、考核督导等小组，从物资调配、人员安排到应急响应全链条明确分工。紧盯客流变化，随时把保洁、维修力量精准调配到客流密集点，发现问题当场整改不拖延。同时，人员保障组提前储备充足作业力量，后勤组做好后方物资保障，全方位做好物业服务各项工作。
地铁物业公司提前开展拉网式安全自查，对物业用房、清扫设备、电梯扶梯逐项排查，消除隐患；组织全员培训安全作业规范和服务用语，确保干活既快又稳。节日期间，专门成立清洁、维修和专项保障车队，24小时待命应对突发状况。
4月30日起，地铁物业公司全面开启“重点时段值守”模式，配合运营切实做好大客流保障工作。车站保洁每天掐准客流“峰值期”，驻守包保车站。针对运营事业总部根据客流情况划分的旅游商圈站（A类）、交通枢纽站（B类）、换乘站（C类）三类重点区域，细化任务清单：出入口周边5米范围及小广场，保洁员高频次来回走动即时保洁；站内卫生间安排专人盯守，地面水渍随时擦；调整作业方式，推行“减水化、无水化”清扫，用扫帚、尘推替代大量用水，防止地面积水打滑；针对降雨天气及时配合站内保洁人员进行地面防滑地垫、地毯及快速清理工作；积极配合车站做好客流引导，遇到限流等情况，第一时间调配人员支援，协助维持秩序，保障乘客安全顺畅通行。
刘金玲 夏梦 哈尔滨日报记者 董艳春（图片由地铁集团提供）
编辑 于赛楠
