春日的冰城吸引了很多外国的游客。当他们在游玩的过程中需要帮助时，街头的巡逻辅警及时提供了暖心的援助。
4月30日10时50许，防洪纪念塔街面警务站民警张恩铭、孙铭、吕哲旭在辖区开展日常巡逻时，发现一名外国女士站在街边，手持手机满脸焦急，不时向过往行人比画询问。民警立即上前主动询问，由于语言不通，交流陷入困境。见状，民警迅速打开手机翻译软件，通过文字输入与语音翻译相结合的方式，逐步了解到该女士独自来哈市旅游，因对周边环境不熟悉，手机导航出现偏差，导致找不到预订的酒店。民警一边安抚女士情绪，一边根据其手机里的酒店预订信息，利用电子地图精准定位，并将酒店位置、路线用翻译软件转化成英文后展示给女士，在民警的不懈努力下，外国女士表示已经知道了酒店的具体位置，用不太流利的中文连声道谢，并表示这次经历让她感受到了这座城市的温暖与善意。
4月30日16时许，爱建街面警务站民警鲁淼磊、温家宝、王佳楠在日常巡逻时，一对神色焦急的外国夫妇带着孩子向他们走来。凭借丰富的经验，民警立刻意识到这一家人可能需要帮助，当班指挥长鲁淼磊便主动上前询问。然而，语言不通成了交流的障碍，好在其中一名民警温家宝略懂常用俄语，尝试用俄语与他们沟通。这一试，果然成功。经了解得知，这对夫妇来自俄罗斯，此次专程来哈尔滨旅游，满心期待着感受这座城市独特的冰雪魅力。但他们在前往预订宾馆时，却迷失了方向，怎么也找不到宾馆的位置，这让他们十分着急。民警一边安抚夫妇俩的情绪，一边仔细查看他们手机上的预订信息，确定了宾馆的具体位置后，耐心地为他们指明路线。考虑到夫妇俩初来乍到，对哈尔滨还不熟悉，民警还热情地介绍了附近的旅游景点，并推荐了哈尔滨的特色美食，像锅包肉、红肠等，让外国友人对接下来的旅程充满期待。
在民警的帮助下，外国夫妇终于放下心来，他们对民警的热心帮助感激不已，为表达这份谢意，特意提出要与民警合影留念。镜头定格下这温暖的一幕，不仅是对此次帮助的纪念，更是友好情谊的见证。
哈尔滨日报记者 王骁
编辑 于赛楠
