“五一”假期，哈尔滨地铁3号线哈尔滨西站作为连接哈西高铁站的重要交通枢纽，全员在岗服务，推出多项安全保障措施，确保“五一”运营平稳有序。
车站结合往年假期的实战经验，以及重点车站的特点，推出多项安全运营保障措施。
分层管控措施：根据哈尔滨西站客流特点，采取“高铁出站层-换乘大厅层-站台”三层分流管控模式，确保站内客流平稳有序。
关键点位布控：在自动扶梯、闸机、售票机、进站口等重点区域增派专人引导，避免拥堵和安全隐患。
应急票务管理：配备收款码牌，强化设备网络故障时收款码牌使用流程，防止乘客聚集等待。
站台安全门故障应急操作：加强站台安保对安全门应急操作，确保安全门出现故障能够快速反应，熟练操作。
车站定时对自动售检票机、闸机等设备内车票进行监督巡视，以防车票不足或满箱影响设备正常服务，同时加强智慧出行引导，推广“扫码进站”“刷脸通行”等便捷服务，提升乘客通行效率。此外，车站与哈西高铁站建立了实时信息互通机制，提前预判列车到站客流，动态调整人员部署。
车站员工在客流高峰期间主动提供问询引导、重点乘客帮扶等服务。针对老弱病残孕等特殊群体，车站优化绿色通道管理，确保其快速、安全通行。车站站长关艳表示：“越是客流高峰，越要体现哈尔滨地铁服务的温度，我们要让出门在外的旅客感受到家一般的温暖。”
高源 哈尔滨日报记者 董艳春
图片视频由哈尔滨西站地铁车站提供
编辑 李鹏
