“五一”假期，侵华日军第七三一部队罪证陈列馆迎来客流高峰。在市民游客缅怀历史与接受爱国教育的同时，一批志愿者也用自身行动，协助景点工作人员维持秩序，为游客提供道路指引、免费热水等便利服务，守护红色革命场馆的文明秩序。
志愿服务全家总动员
从5月1日开始，志愿者常亮每天一早就提着几个暖瓶、电水壶、纸杯子，来到侵华日军第七三一部队罪证陈列馆门前，为前来参观陈列馆的游客提供免费的热水。“假期期间天气还是有些微凉，场馆排队人多，我们也是担心他们在排队期间着凉感冒，特意准备的热水。”常亮说。
“小伙子，麻烦给我倒杯水呗?”从武汉来哈旅游的70岁葛大爷说。“没问题大爷，欢迎您来哈尔滨旅游，我们是志愿者，您还有啥需要帮助的，尽管找我们。”常亮接过水杯，为葛大爷倒了满满一杯热乎水。
常亮告诉记者，他已经参加志愿服务8年了，无论节假日还是日常周末，只要一有空到人流密集的区域开展志愿服务。“其实我做志愿服务，是在我爱人的带动下，她比我提前一段时间加入的志愿服务队。”常亮指着远处正在维持秩序的妻子说，这个五一假期，他还带着孩子也加入志愿服务当中，用力所能及的付出，向市民游客展现哈尔滨的热情。“做志愿服务内心感到很充实又很有价值，尤其是在红色革命场馆开展志愿服务，我更要传承红色基因做好志愿服务。”小常说。
设服务岗亭打造“暖心补给站”
常亮所在的志愿服务队是平房区四叶草青年志愿服务中心，中心负责人邹艳玲告诉记者，“五一”假期期间，四叶草青年志愿服务中心在平房区委社会工作部统筹下，依托志愿服务站，在侵华日军第七三一部队罪证陈列馆、地铁站等多地同步开展志愿服务。
“在侵华日军第七三一部队罪证陈列馆馆外，我们设立了便民岗亭，配备热水、充电设备及应急医疗箱，为参观游客提供指引咨询，在地铁站闸机口，我们的志愿者还协助扫码通关、疏导客流，确保乘客有序通行。”邹艳玲说，每一位志愿者们以细致周到的服务践行奉献精神，通过规范引导、贴心帮扶等举措营造便捷游览环境，用实际行动传承红色基因，让“志愿红”成为节日里平房区最温暖的人文风景线。
此外，邹艳玲还组织一批有专业技能的志愿者，协助社区工作人员在假期期间走访需要帮助的社区居民，帮助解决、维修居民水、电、气等问题，以及打扫庭院卫生。“不仅如此，为了维护社区街道安全，我们的专业技能志愿者还都接受了消防安全培训，具备应急抢险专业能力，关键时刻能参与到应急救援的工作中，守护群众生命财产安全。”邹艳玲说。
哈尔滨日报记者 刘首辰 文/摄/视频拍摄制作
编辑 李鹏
