日前，哈尔滨地铁物业公司组织青年志愿者到大客流重点保障车站，开展主题服务活动，积极为乘客出行创造整洁环境。
针对太阳岛站毗邻景区、中央大街站地处商圈等大客流特点，志愿者们不固定点位，全天在站厅、站台来回巡查，看到纸屑等废弃物立刻弯腰捡起，发现垃圾桶满溢及时清运。针对使用频繁的卫生间也加大巡查频次，地面、水池水渍随见随清。“看到乘客在干净环境中出行，虽然累，但非常值得。”志愿者小黄一边清理通道垃圾一边说。
便民设施的完好率直接影响乘客体验。志愿者服务小队重点对卫生间、洗手液装置、无障碍扶手等设备开展“拉网式”排查，建立“发现-报备-更换”快速响应机制。此外，同步检查保洁员工仪容仪表及服务规范，从着装到用语逐一规范，以良好形象传递地铁服务温度。
刘金玲 夏梦 哈尔滨日报记者 董艳春
图片由地铁集团提供
编辑 李鹏
