5月6日，哈尔滨地铁医大二院站内，值班站长王志鑫像往常一样巡视车站，对讲机传来呼叫：“值站，A端客服中心前有人找！”他脚步匆匆赶至现场，原来被救助是康复后的乘客那女士与家人，送来锦旗和感谢信，表达着最真挚的谢意。“那天我几乎绝望了，是你和咱们地铁的工作人员争分夺秒的救助，给了我第二次生命！”那女士眼眶泛红，声音哽咽。
事情发生在4月29日。当日17时30分，王志鑫被站厅安保员王妮娜呼喊：“值站，扶梯口有乘客身体不适，请求支援！”他立刻抄起急救箱飞奔现场，发现有一名女乘客面色苍白、呼吸急促，在扶梯口捂着心脏位置，看起来很不舒服，当时安保员王妮娜坐在地上将乘客的头放在她的腿上，还不断地安抚乘客：“别担心，先躺一下，能舒服些”。
在了解到乘客有心脏病史后，王志鑫凭借丰富的应急处置经验，他一边轻声安抚那女士紧张的情绪，一边有条不紊地组织疏散围观人群，保持空气流通。他第一时间通过那女士的手机联系家属，并询问是否需要呼叫120。等待过程中，他安排站务员刘立强搬来座椅，拿来了温水，协助那女士服用随身药物缓解症状。家属赶到后，王志鑫详细说明了乘客状况，并反复叮嘱尽快就医检查。
这场与时间赛跑的救援行动得以成功，离不开哈尔滨地铁长期坚持常态化急救的培训机制。那女士经救治好转后，在家属的陪同下，专程来到车站表示感谢。
李欣荣 哈尔滨日报记者 董艳春（图片由地铁集团提供）
编辑 于赛楠
