5月4日上午，一面绣着“拾金不昧风格高 服务到位品德好”的锦旗被送到哈尔滨西站地铁站车控室，这背后，是一个冰城地铁热情服务外地游客的暖心故事。
4月30日17时15分，正值哈尔滨西站客流高峰时段。值班站长丁艺伟在巡查站台时，发现候车座椅下方躺着一个鼓鼓的黑色双肩包。“触摸时感觉到包内硬物硌手，初步判断可能装有贵重物品。”经询问周围乘客无人认领后，丁艺伟立即启动应急流程，在监控范围下查看了包内物品，发现包内整齐码放着1680元现金、一部手机、两条金项链、一条翡翠项链，以及身份证、社保卡、驾驶证等重要证件。更令人着急的是，包内还有一张失主的G702次列车车票。
车站立刻开始循环播放寻物广播。同时利用失主包内手机的智能助理功能寻找失主亲友。18时左右，终于联系到了失主王女士。
“接到电话时我手都在发抖，那些首饰是姥姥传下来的嫁妆，证件更是补办起来麻烦。”电话那头的王女士哽咽道。考虑火车到站时间，车站并没有过多地耽误王女士时间。5月4日，王女士将感谢锦旗快递到了车站，“本以为在异地丢了东西只能认栽，没想到哈尔滨人这么实诚、这么热心！”她感慨道，这份跨省的守护让她重新认识了这座城市的温度。
“五一”期间，哈尔滨西站地铁站工作人员捡到的每一件失物都尽力寻找失主，努力做到了“当日发现当日归还”。值班站长说：“每件失物背后都是乘客的焦急找寻，我们的速度就是乘客心里的温度。”
高源 哈尔滨日报记者 董艳春（图片由地铁哈尔滨西站提供）
编辑 于赛楠
