“多亏了物业工作人员，要不是他们，后果简直不敢想象!”近日，一爱美生活物业群力新城服务中心工作人员凭借细心巡查与高效应急处置，在暖心护送一名独行老人回家的同时，及时化解了老人家中潜在的火灾险情，赢得了小区居民及老人家属的高度赞誉。
日前，一爱美生活物业秩维员在道里区群力新城中区日常巡查时，发现一名神情恍惚、行动不便的老人正牵着一条小狗独自徘徊。出于职业敏感与责任感，秩维员上前询问，但老人言语表达含糊不清。随后，秩维员将老人护送至物业服务中心。工作人员通过老人身上的门禁卡核查身份，确认其居住楼栋单元。
随后，秩维部负责人主动承担起护送老人回家的任务。当该负责人搀扶老人到达单元楼时，一股刺鼻浓烈的烧焦味扑面而来。此时，恰巧碰到正在巡查楼道的客服管家，他也闻到了这股气味。凭借经验，两人判断烧焦的气味正是从老人家中传出。
两人赶忙让老人开门，迅速进入室内查看。只见室内烟雾弥漫，厨房灶台上的炊具已被烧得漆黑，锅内的食物完全碳化焦糊。在高温炙烤下，随时可能引发严重的火灾事故。情况紧急，两人果断冲上前，一人负责关闭燃气阀门，切断火源；另外一人则迅速打开所有窗户，加速室内通风，并妥善处理了烧焦的锅具。经过一系列高效的应急处置，一场潜在的火灾隐患被成功消除。
事后，闻讯赶来的老人家属心有余悸。据家属介绍，老人患有小脑萎缩，当天热饭热到一半便出去遛狗，忘记灶台上还在煮饭，险些酿成大祸。家属对物业工作人员认真负责的工作态度和及时有效的处置表示衷心感谢。
哈尔滨日报记者 刘述波
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编辑 李鹏
