年初以来，五常市政务服务中心围绕群众所盼、企业所需持续发力，以“三个聚焦”为抓手，谋划务实举措，推动作风转变，深度挖掘潜能，努力争先晋位，一体推进标准化、规范化、数字化建设，让政务服务有力度，有温度，更有速度，为五常高质量振兴发展蓄积新动能、释放新活力。
聚焦统筹兼顾，以“机制引领”筑牢服务根基。五常市制定《五常市政务服务中心全年工作要点》，细化量化任务清单，明确“路线图”“时间表”，将责任压实到岗，传导到人，形成上下贯通、齐抓共管、强力推进的工作格局。实行“周报告、月调度、季通报”工作机制，强化机关建设。强化考核激励，建立“红黑榜”制度，将窗口服务质效、群众满意度等纳入绩效考核，引导广大党员干部自觉检视自身在思想境界、作风形象、履职尽责等方面的不足，自查自纠、防微杜渐，进一步促进干部能力提升、工作作风改变、抓好工作落实。
聚焦作风建设，以“典型模范”带动示范效应。五常市推行“党员亮身份、服务亮承诺、工作亮标准”，把党建优势转化为服务优势，各行业窗口开通延时服务、上门办理等业务，将窗口“开”到医院、家庭。利用“码上服务”智慧监督，生成“一事一码”指南，群众可扫码举报推诿扯皮等问题。大力倡导“马上就办、办就办好”优良作风，深入基层现场办公。开设“五常政务在线”，利用“五常发布”“五常党员之家”等平台，择优刊发好经验好做法，推动形成“比学赶超”的干事氛围。
聚焦优化服务，以“数字赋能”提高工作效率。五常市推广“互联网+政务服务”模式，利用大数据、人工智能等技术手段，推动业务流程数字化、智能化，实现线上办公、线上审批，提高工作协同性和便捷性。全面梳理现有工作流程，通过简化程序、合并环节、优化布局等方式，缩短办事时间，提高工作效率。五常市级领导深入一线“走流程”，设身处地体验政务服务办理流程，及时发现并化解在涉民利企公共服务中存在的难点、痛点、堵点，推动“解决一件事”“办好一类事”，解决群众急难愁盼。
伊飞帆 哈尔滨日报记者 康福柱（图片由五常市委宣传部提供）
编辑 于赛楠
