端午佳节将至，粽叶飘香，情暖邻里。为营造安全、温馨的节日氛围，保障游客与市民欢度假期，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神。5月30日晚，道里区红十字会精心组织，于中央大街沿线重要点位开展志愿服务保障工作，用实际行动传递关爱，守护群众安全。
此次志愿服务保障工作由区红十字会统筹安排红十字工作人员、区红十字应急救援队和志愿者，分成 4 支专业队伍，分别驻守中央大街国际旅游集散中心、中央大街、九站公园、网红桥下重点区域，采取轮流值守的方式，全方位覆盖服务点位。每支队伍均配备急救包，为应对突发情况做好充分准备，活动自18时正式开始，至23时结束。
志愿服务过程中，工作人员和志愿者们热情满满，主动为游客和行人提供贴心服务。他们化身“活地图”，耐心细致地为问路的游客指明方向；变身“城市推荐官”，积极介绍本地特色美食、景点和文化，让游客感受到本地的独特魅力；他们还主动化身“旅途贴心人”，为游客提供存、取行李的服务。面对可能出现的突发事件，他们凭借专业应急救护知识和急救包内的物品，随时准备进行紧急救护，为群众的生命健康筑起一道坚实防线。
一支服务分队在中央大街进行志愿服务的时候，应急救援队队员孙阳发现一个男孩正神色慌张地向四周张望，她意识到这个男孩可能与家人走散了。孙阳立即和队员们快步上前，亮明身份后轻声安抚，耐心询问缘由。男孩抽噎着证实了她的猜测。为尽快帮助孩子与家人团聚，孙阳轻声细语引导男孩回忆家人联系方式。拨通电话后，她第一时间将手机递给男孩，让母子俩先互报平安，缓解彼此紧张、焦虑的情绪。待双方情绪稍显镇定，孙阳清晰告知男孩所处的具体位置，并温柔承诺：“放心，我们会一直陪着孩子，直到您赶来。”经过耐心等待，男孩终于在孙阳和队员们的守护下，重新投入母亲温暖的怀抱。这场暖心接力，不仅彰显了应急救援队员的专业素养，更传递出浓浓的人文关怀。
端午节志愿服务保障活动是区红十字会自独立设置以来连续开展多年的品牌活动，应急救援队队员始终秉承“人道、博爱、奉献”的红十字精神，以专业的服务理念、敬业的服务态度，在重大节假日勤务保障工作中发挥了重要的作用。
哈尔滨日报记者 刘姝媛 文/摄
编辑 李洪霜
