端午粽香飘满街，童趣欢歌庆“六一”。在传统端午佳节与儿童专属节日交汇之际，为切实解决群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题，哈尔滨市公安局出入境管理局带领全市各级公安出入境接待大厅全体人员主动放弃休假，开启“节日我在岗，服务不停歇”的暖心模式，并精心策划“六一专场”，全力满足返乡市民、院校学生、未成年人及其家长节间办证需求，并为在当日办理证件的小朋友送上美好祝福，以高效、便捷、贴心的服务，为市民送上别样的节日关怀。
5月31日至6月2日，市公安局出入境接待大厅3天无休办公，九区九县（市）每天轮流开放3个大厅，全市共计办理出入境证件361证次，开通绿色通道21人次，以真心实行回应群众急难愁盼。其间，各级大厅全部设立“护游专窗”，并全量开启“办不成事反映窗口”，以畅通“特事特办、急事急办”绿色通道打通节日服务“最后一公里”，配套推进的24小时自助取证及签注服务和市局出入境管理部门每日开展视频+实地巡查督导，更为全市各级接待大厅“统一服务质量、践行为民理念”系上了“最后一颗扣子”，让节日期间群众诉求“有回应”，办证业务“不断档”，窗口办事“只跑一次”成为了贯彻落实中央八项规定精神在公安政务服务窗口的生动实践。
其间涌现的一个个温情故事，是最好的服务注脚。5月31日上午，市民董女士来到出入境管理局寻求帮助，表示其女儿的往来港澳通行证不慎丢失，现急需前往香港参加比赛，心中十分焦急。值班民警首先安抚好其焦急的情绪，随后立即按照规定启动“绿色通道”，从填表、照相、窗口受理提供全流程服务，专人引导，专窗办理，以最快速度完成窗口受理工作，在省公安厅出入境管理局的大力支持下以最快速度、最短时限为申请人补办好出入境证件，以贴心、便捷的服务，为董女士和她的女儿送上一份暖心的节日礼物。
6月1日儿童节当日，出入境大厅里很多家长带着放假的孩子来办理出入境证件，提早为暑假出游做好准备。面对络绎不绝的办证群众，市公安局出入境接待大厅通过及时引导、合理分流，设立“未成年人办证专窗”提高办证效率，结合开通“绿色通道”，为有特殊需要的儿童、家长、老人等加急办理，为200余名放假的少年儿童及家长办理出国（境）证件提供了优质、高效的服务，大厅内不时传出“萌娃”们顺利办理护照，满心期待下步美好旅程的阵阵欢声笑语。
继“小朋友”结队集中办事后，6月2日，接待大厅再次迎来了为出国访问深造的“大朋友”们，为满足院校学生团体办证需求，助力其出行留学，市公安局出入境窗口民警再次开设办事专场。工作人员提前筹备，现场引导有序，优化流程，高效完成填表、照相、受理等环节，仅用半小时就完成哈尔滨工程大学14名学生团体的办事申请，赢得师生一致好评，也为“双节”连续3日的延时服务画上了圆满的句号。
哈尔滨日报记者 王骁
图片由出入境部门提供
编辑 姜沫莎
