“真是太感谢你们了，要不是你们及时扑灭火灾并疏散大家，我们的家都不知道现在会是啥样。”7日晚22时44分，哈尔滨鲁商松江新城小区一住户家中突发火情，鲁商服务工作人员迅速启动应急预案，凭借专业素养实现快速处置，在消防队抵达前成功控制火势，并完成了人员疏散工作，保障了数十户居民的生命财产安全。
据鲁商服务松江新城秩序部负责人赵红阳介绍，当晚，中控室值班员在接收到烟感报警后，值班员立即启动了消防应急预案，30秒内即完成火源定位。
“随后，我们秩序部多名队员携带灭火装备在2分钟内抵达现场，发现起火单位为902室，浓烟已充斥楼道。现场，队员们采取‘低姿前进、湿巾防护’的标准化操作，同步使用消火栓水带与干粉灭火器实施扑救，工程师傅及时切断了单元燃气阀门。”赵红阳介绍说，随着启动火警应急预案，秩序部协同客服和工程等部门分成了灭火、疏散和引导三个小组，尤其是森警转业的秩序队长徐辉带领的灭火组，在消防队赶来前，便通过消火栓水带和干粉灭火器便将明火扑灭，而疏散组队员则徒步18层楼，逐户通知组织疏散，最终消防队员赶来后将火情完全扑灭，全楼没有发生人员伤亡的情况。
经消防部门初步调查，火灾系业主未熄灭烟头引燃布艺沙发所致。保洁组连夜完成烟尘清理，客服团队逐户安抚居民并检查电路安全。业主李大娘表示："从接到火情报警到处置全程不到10分钟，这样的专业能力让我们倍感安心。"
鲁商服务哈尔滨分公司总经理王光营表示：“此次事件充分验证了日常消防演练的重要性和必要性。为进一步提升居民消防安全意识，防范类似事件再次发生，物业还将加强日常巡查频次，对楼道杂物堆积、违规用电等隐患进行集中整治，切实筑牢社区安全防线。”
哈尔滨日报记者 刘述波
图片和视频由受访者提供
编辑 李鹏
