“你好，我是短视频客服。您开通了短视频电商直播平台，如不取消，后续每个月都会从您账户中扣除相应费用。"您是否接到“短视频客服”的这样一通电话？您是否按照对方指示要求进行操作？咱可千万不能信！“取消会员”扣钱是假，骗钱是真！
一、诈骗套路解析
1.冒充客服，制造恐慌
骗子通过“00”开头的境外电话联系受害人，自称“短视频官方客服”并声称：“检测到您开通了短视频直播会员，每月将自动扣费800元。”“若不及时取消，将连续扣费12个月。”面对突如其来的“扣费提醒”，许多人难免慌乱。这时，骗子便顺势提出：“需要帮您取消会员吗？”
2.诱导下载，骗取权限
当受害人同意“取消会员”后，骗子会让受害人在短视频上寻找并不存在的“取消”按钮，期间还会暗示如不及时“取消”系统会立即扣费，以此让受害人产生紧张情绪。同时告知受害人，如果实在不会“操作”，可点击“客服”发来的链接下载“XX会议”APP，帮其远程协助“关闭”，并强调：“下载后，工作人员将在线帮您操作。”“请打开屏幕共享功能以便验证身份。”“操作期间请勿挂断电话或关闭手机。”受害人在紧张情绪下失去判断，一旦安装软件，手机里面的信息就会完全暴露在骗子面前！
3.在屏幕共享过程中，骗子开始实施以下操作：
①要求受害人打开手机银行等支付APP，以关闭“免密支付”等为由，诱导更改转账限额，并从中窥视受害人所有银行卡、手机支付密码等信息。
②要求受害人开启涉诈APP上“开始接入”功能，以此远程控制受害人手机。该功能开启后，受害人手机会处于黑屏状态，完全无法知晓手机实时内容。
③通过窃取到的支付密码、短信验证码等进行转账，或以“取消会员”“关闭服务”需要人脸识别为由，要求受害人扫脸操作，从而实施诈骗。
二、典型案例
某市市民孙先生接到一通陌生电话，对方自称是短视频客服，告知孙先生在短视频商城开通了“直播会员”权限，若不关闭每月将扣除800元费用。出于担忧，孙先生按照对方指引登录诈骗网站。随后，客服以核实身份为由，要求孙先生提供自拍并发送收到的验证码。当张先生下载“云服务”APP并开启权限后，手机随即黑屏，屏幕显示“正在关闭自动扣费服务，不要关闭和操作手机”。在此期间，诈骗分子一直与孙先生保持通话。直至挂断电话，待孙先生重启手机后才发现账户内8万元已被转走，随即报警。
三、警方提示
1.目前，短视频APP不存在“短视频电商直播会员”服务，只有“短视频直播会员”服务，直播专属会员到期后，粉丝可自行选择是否续费，如不续费，即自动关闭，不会额外收取任何费用。
2.冒充客服来电以到期扣费，影响征信为由要求向陌生账户转账的，都是诈骗！凡是以远程办理相关业务为名，要求下载APP并且开启屏幕共享功能的，都是诈骗！“屏幕共享”状态下切勿操作支付软件、银行账户，一旦操作，信息将泄露，资金会被转走。
3.保护好个人信息，如遇此类骗局及时拨打110报警求助。
4.如果你没有海外（国外）关系，却频繁接到“00”开头的陌生电话，建议按照下图方式办理关闭。
哈尔滨日报记者 王骁 图片由哈尔滨市公安局提供
编辑 于赛楠
