随着夏季的到来，哈尔滨地铁的客流量持续攀升。哈尔滨市公安局通过加强地铁巡逻防护、完善矛盾纠纷化解机制、提升为民服务水平等一系列扎实有效的措施，全力整治夏季治安乱象，为广大乘客打造更加安全、和谐、有序的地铁出行环境。
织密防控网络让平安“看得见”
针对夏季地铁客流高峰特点，公交分局构建“全时段、立体化”巡逻体系。在时间部署上，重点延长早晚高峰及夜间巡逻时长，严密防范盗窃、滋事等违法犯罪。在方式创新上，融合步巡、车巡、视频巡“三位一体”模式，民警深入站厅、站台、车厢开展动态巡查，同步依托地铁智能监控系统实时研判风险，实现治安隐患“即发现、速处置”。此外，便衣巡逻小组紧盯重点线路站点，针对扒窃等夏季高发案件开展隐蔽布控，让不法行为无所遁形，切实提升乘客出行安全感。
化解矛盾纠纷让和谐“暖人心”
夏季地铁密闭空间内，乘客间因磕碰、插队等琐事易引发矛盾。公交分局建立“全流程、动态化”矛盾纠纷排查化解机制，一旦接到警情，民警迅速介入，运用专业法律知识与柔性沟通技巧，从情、理、法多维度开展调解工作，耐心倾听双方诉求，将矛盾化解在现场，有效维护站内和谐秩序，营造文明出行氛围。
优化为民服务让温情“润心田”
加强服务百姓工作，是保障乘客安全、提升群众满意度的重要举措。公交分局联合地铁运营部门，通过站内海报展示、视频轮播、手册发放等多元化形式，广泛普及防扒防盗、应急避险等安全知识。定期组织开展应急演练，提升乘客与工作人员的突发事件处置能力。今年以来，已累计帮助乘客寻回遗失物品510余件，为行动不便群体提供帮扶370余次，赢得市民游客一致好评。
公宣 哈尔滨日报记者 王骁
图片由市公安局提供
编辑 王剑青
