近日，方正林区居民李大爷神色慌张地来到林区公安局方正分局吉岭派出所，向值班民警求助称：“我遇到了诈骗了，请帮帮我！”
原来，李大爷想下载铁路12306App购买车票，因不熟悉操作流程，便找来邻居帮忙。但邻居视力欠佳，两人操作时却误下载了另一款App，不小心开通了连续包月会员服务，且第三方支付平台扣除了1914元的会员费用。民警了解情况后，向李大爷耐心解释了这并非遭遇诈骗，而是操作失误导致的扣费。
1914元对老人来说并不是小数目，民警决心帮其挽回操作失误造成的损失。根据手机收到的订阅成功短信，民警找到该App的客服电话，详细说明了老人操作失误开通会员的情况，恳请客服取消业务并退款。
经过多轮沟通协调，客服最终同意退订业务并退款。“感谢警察同志帮我把钱追了回来!”7月4日下午，李大爷将一面锦旗送到派出所，向民警表示感谢。
于润涛 哈尔滨日报记者 王铁军
图片上受访单位提供
编辑：胡英男
