近日，哈尔滨市公安局呼兰分局民警辅警连续解决两起求助，让矛盾纠纷化解在初始。
近日，呼兰区白奎派出所接到群众求助称，14岁的女孩与爷爷奶奶闹别扭，当天下午离家后就没了消息。该所副所长郑帅带着巡逻民警迅速行动，展开调查，仅用两小时就锁定了孩子所在位置。当日21时许，孩子被平安接回派出所。民警进一步着手调解家庭矛盾，一边开导孩子，一边劝说父母，一个多小时后，一家人解开了心结，一起回家。村民紧紧握住民警的手，激动地说，“太感谢你们了，不光找回孩子，还化解了我们家的矛盾！”
呼兰原野派出所民警在辖区巡逻时，听到前方传来激烈的争吵声，一家肉铺门前围满了群众，顾客正情绪激动地与店主争执不休。民警立即上前分开双方，经了解得知，顾客因购买的肉类存在质量问题要求退货，而店主则认为顾客无理取闹。为避免矛盾升级，民警安抚双方情绪，从消费者权益保护法的退换货规定，讲到街坊邻居要以和为贵等。最终，店主决定为顾客办理了325元的退货退款。看着双方握手言和的场景，围观群众竖起大拇指说：“民警同志处理得真公道，既讲法理又讲人情，咱们老百姓就信服这样的调解！”
哈尔滨日报记者 张智威
（图片由公安机关提供）
编辑 李洪霜
