“因为路不熟，以前在小区里到处转，可能还找不到地方。现在只要在小区正门地图上一查，很快就能送到了！”近日，外卖员小张在道里区观复国际小区门前查看“骑手友好地图”时说。
记者从服务该小区的菱建物业公司获悉，为解决骑手们在小区配送中遇到的找楼难题，该物企联合各社区在所服务的34个住宅项目中全面开展小区“骑手友好地图”绘制张贴以及暖心驿站设立工作，在助力骑手提高效率的同时，也让他们更直观地感受到这座城市的“温度”。
小区“友好地图”上新，骑手送餐更高效
记者在观复国际小区位于景江东路正门前看到，小区园区内实行人车分流，外卖员们需将车辆停放在小区门外后登记入内。
“我们小区占地面积约为11.8万平方米，共有43栋楼，目前，位于景江路东路和金江路的两个门岗可以正常进出，之前有新骑手到小区后，经常会出现绕路和走错的情况。”菱建物业观复国际服务中心经理汪吉介绍说，为解决这一问题，他们与工农街道赫郡社区联手共同绘制了“骑手友好地图”，并张贴到进门处的醒目位置。
地图上，不同的颜色字体将小区进出口、各个楼栋的分布全部标出，同时红色字体标注了社区暖蜂驿站和红色物业驿站的位置。“自从有了小区骑手地图，找楼不再困难，路线也变得清晰易懂，物业工作人员也积极指引，使工作效率显著提升。”正在查看地图的外卖员们高兴地说。
菱建物业总经理李文仲介绍，目前，该公司所服务的住宅小区包括盛世江南、群力家园等共计34个，服务面积为723.16万平方米，约有6.1万户业主，从今年初开始，已联合各社区在所服务的小区中，都绘制并张贴了“骑手友好地图”。
设立“暖心”驿站，让关怀温度满溢
在道里区盛世江南小区1号门门前“骑手友好地图”下面，供快递小哥、外卖员等休息的“休息驿站”牌匾也醒目地挂出。菱建物业盛世江南服务中心葛经理介绍，该服务中心专门设立了“暖心”驿站内，免费提供饮用水、充电器、应急药箱、休息座椅等设施，以及纳凉取暖等服务。
记者在观复国际小区的“暖心”驿站内看到，菱建物业除了向外卖员们提供绿豆水外，还在驿站室内配备了微波炉、应急药箱、暖水瓶和无线网络等设施和服务。“这个驿站真不错，能热饭、有免费WiFi，还能给手机充电……”对于各小区中逐渐增多的“暖心”驿站，骑手们很开心也很感动。
李文仲告诉记者，“我们希望通过‘骑手友好地图’在解决骑手配送的具体痛点的同时，也向他们传递‘尊重每一份职业’的城市温度，让他们从‘赶时间的人’变成‘被温暖的人’，这也是物业服务的核心价值——用专业能力连接人与人，以心暖心，以爱筑城，让社区不仅宜居，更充满善意和温度。”
哈尔滨日报记者 刘述波 文/摄/视频拍摄制作
编辑 王剑青
