近日，南岗区跃进街道持续探索便民服务新路径，创新推出“流动办公桌”，以“下班不打烊”模式让服务在基层更高效、更便捷，书写“听民声、解民忧、暖民心”的新篇章。
跃进街道征跃社区打破办公局限，将服务延伸至居民常聚集的小区广场。每日傍晚，工作人员携带资料在人流密集处设立临时办公点，把“办公桌”实实在在搬到了群众家门口。居民们围拢过来，纷纷提出自己关心的问题。从医保政策、育儿补贴，到小区环境改善、停车位规划，工作人员面对面倾听诉求，用通俗易懂的语言答疑解惑，现场给出解决方案。
桌上的“微心愿”收集渠道始终敞开，确保每一条心愿都能被认真倾听。“下班在广场就解决了二孩补贴的疑问，不用专门跑社区，太方便了！”居民李先生的感慨道出了这项服务的实效。这种“错时服务”精准破解了群众“上班没空办、下班没处办”的难题，成为“双报到”为民初心的生动体现。
作为“网格+双报到”融合的创新载体，“流动办公桌”不仅是政策宣传的窗口，更是民情收集的前哨。通过直面交流，社区第一时间掌握群众的急难愁盼，将矛盾化解在萌芽状态。既提升了治理精准度，也让居民切实感受到办实事的诚意，增强了对“双报到”活动的认同感，进一步拉近了党群干群关系。
截至目前，“流动办公桌”已解决民生问题30余件，获得居民广泛好评。从“便民热线直通车”到“流动办公桌”，“双报到”活动正在辖区各社区以不同形式持续发力。跃进街道将持续优化服务模式，让“流动办公桌”成为连接民心的纽带，以便捷高效的服务提升居民的获得感、幸福感、安全感，让“双报到”的温暖底色在基层治理中愈发鲜明。
方爽 哈尔滨日报记者 梁可心
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编辑 王剑青
