“以前这些树枝把阳光都遮住了，现在终于亮堂了！走在小区里再也不用担心枯枝掉落了。”香坊区金星社区的李阿姨一边用手机展示“意见一键达”平台上的处理结果，一边指着焕然一新的树木欣喜地说道。这个困扰居民多年的树荫烦恼，从微信扫码反映到彻底解决仅用96小时。
扫微信二维码反映问题，10分钟网格员就上门
香坊区金星社区共有63株树木，树种为榆树、柳树，树龄大都在25年。很多树木生长的位置距离居民家的窗户很近，近年来，由于树木长势比较茂盛，且多年未经修剪，一些居民家的窗户采光被树木遮挡得较为严重。该社区居民李阿姨说，以前这个屋能见到阳光，这两年树枝茂密了，屋里根本见不到太阳。类似的情况在金星社区并非个案，据统计，该小区有40多棵树木都存在遮挡居民采光的问题。除了挡光的问题，部分枯枝还悬在半空，遇到大风天气摇摇晃晃，存在掉落伤人的安全隐患。
香坊区深入贯彻市委社会工作部关于开展“冰城圆桌派·协商议事厅”工作部署，创新打造“线上扫码+线下议事”多元协商模式，通过“意见一键达”平台实现民情直通，依托“网格+”机制快速响应，让居民在家门口就能参与社区治理，推动问题清单变幸福清单。
金星社区李阿姨通过社区“意见一键达”微信二维码反映小区树木存在安全隐患的问题。让她没想到的是，10分钟后网格员就上门核实情况。
“树下议事会”让阳光重新照进居民家中
网格员上门的当天下午，在小区凉亭就召开了首场“树下议事会”。“我们低层住户最关心采光问题”“高层住户希望保留部分遮阳功能”“枯枝必须优先处理”，议事会上，20多位居民你一言我一语，网格员认真记录着每一条建议。
“这次我们采用了‘1+N’协商模式。”社区网格员王晨介绍，“1”是指社区党委统筹协调，“N”是多种议事形式组合，既有面向全体居民的树下议事会，也有由街道城管办、辖区园林部门技术骨干、物业公司负责人和居民代表组成的技术协商会，还建立了微信“云议事群”实时互动，最后成立居民监督团全程跟进。
近日，在园林专业技术人员指导下，作业队开始分区域修剪小区内的树木。监督团成员张大爷每天都要到现场转几圈：“他们修剪得很专业，既解决了采光问题，又保留了树木造型。”从开始作业，仅仅用了96个小时，44棵树木全部完成“美容”，累计清运枯枝3车，既消除了安全隐患，又让阳光重新照进居民家中。
“从‘要我参与’到‘我要参与’，居民的主人翁意识明显增强。”金星社区党委书记曲波说。这种“线上扫码+线下议事”的多元协商模式，真正让居民高效参与社区治理。
哈尔滨日报记者 霍亮
图片由受访者提供
编辑 李鹏
