记者从省文化和旅游厅获悉，今年1—8月，我省入境游客110.7万人次，入境游客花费121.3亿元，同比分别增长54.9%、61.7%。今年上半年，全省共接待俄罗斯游客人数超14.5万人次，同比增长37.4%。
结合海外游客需求，我省文旅部门打出政策“组合拳”。省文旅厅联合省商务厅、省财政厅、中国人民银行黑龙江省分行等部门，围绕便利境外人员住宿、优化现金使用环境等方面出台相关政策和配套措施，形成从住宿登记、支付结算到消费退税的全链条便利化服务体系，真正实现“政策走在需求前”，让国外游客“一来即享、全程无忧”。
针对免签带来的客流增长，我省口岸打造“宠客服务”。绥芬河口岸优化通关流程，加强人力配置，更新智能化监管设备，全程平均耗时不到2分钟；黑河口岸动态优化动线，引入智能巡检仪、检疫犬与X光机协同作业，构建“智慧查验通道”，对无异常旅客实现“无感通关、快速放行”。
同时，我省全面升级旅游服务场景，在宾馆饭店、旅游景区等游客集中区域，增设外币兑换点、外卡POS机和ATM机，提升外籍游客支付便利度，同步推进多语言标识覆盖，使导引、安全、景点信息“一目了然”。在跨境自助服务方面，全新升级“蝴蝶云谷—中俄通”APP，依托中、英、俄、日、韩五种语言即时转译和智能服务系统，整合景点导览、行程规划、应急求助等多元功能，打造全国首个“全场景语言无障碍+智能伴游”跨境文旅平台，为游客提供“全程陪伴、一键响应”的贴心服务。
省文化和旅游厅还与俄罗斯滨海边疆区旅游部、阿穆尔州对外联络与旅游部、阿穆尔州文化和民族政策部、伊尔库茨克州旅游局达成合作共识，推动客源互送、线路互联，进一步丰富特色跨境旅行服务丰富特色跨境旅行服务。针对俄罗斯游客对中医文化的兴趣，特别推出中医药康养之旅，融入正骨、推拿等特色非遗文化体验，丰富游客的旅行文化体验。
哈尔滨日报记者 周辰
编辑 王剑青
