近日，阿城区市场监督管理局常态化开展潮汐窗口便民服务，以制度化、规范化的便民举措，提升行政审批服务质效，持续优化营商环境。
潮汐窗口机制核心坚持“群众需求在哪里，服务保障就跟进到哪里”，针对企业紧急办件、系统数据异常、业务流程复杂、临近下班申办等特殊场景，启动科室窗口联动、急事急办、特事特办工作模式，全力保障企业群众急难事项快速办结。
有企业在临近下班时段紧急申办变更登记业务，因次日需使用相关手续办理经营事项，办件时限极为紧迫。办理过程中，工作人员发现企业存在股东名称变更、系统数据未同步的历史疑难问题，叠加电子签名量大、申办人员操作不便等困难，常规流程无法快速办结。
阿城区市场监督管理局启动潮汐窗口应急服务机制，统筹分流日常业务、开辟专属绿色通道。审批科与窗口工作人员协同联动，快速核查问题根源、修正后台数据、同步系统信息，主动延时加班、耐心指导填报，高效完成全部审批流程，实现企业紧急业务当日办结，解决了企业经营难题。
阿城区市场监督管理局将持续深化政务服务改革，不断完善潮汐窗口服务体系，细化应急处置、延时服务、疑难攻坚工作举措，持续擦亮便民利企服务品牌，以精准、高效、暖心的政务服务，持续优化辖区营商环境。
哈尔滨日报记者 康福柱
编辑/初审：王剑青
复审：张颖
终审：徐光胜
