“我浑身没劲、头晕难受……”近日，瑞嘉合源物业中浩华尔街项目部客服管家接到一独居业主的求助电话。物业管家上门果断处置，成功帮助老人脱离危险。
当日14时33分许，瑞嘉合源物业中浩华尔街项目部客服管家盖勇接到小区C栋一单元业主的求助电话。通话过程中，她察觉业主声音虚弱、状态不佳，随即全程保持通话畅通，快速赶往业主家中查看情况。
抵达现场后，盖勇得知家中独居老人突发严重低血糖，全身虚弱、浑身无力。她第一时间开展应急处置，为老人喂食糖块、冲泡糖水缓解不适。后续观察中，老人症状持续加重，同时出现心脏不适、周身难受等情况。
为保障老人生命安全，盖勇立即拨打120急救电话，同步协调小区门岗开辟专属急救通道，并第一时间联系老人家属，告知现场突发情况与老人身体状况。救护车抵达小区后，盖勇全程陪同老人前往医大一院就诊，在医院协助家属跟进各项检查流程，全程陪护照料，直至老人身体各项指标好转、彻底脱离危险后，才离开医院。
事后，业主家属为表达诚挚谢意，专程向盖勇送来一面写有“危难时刻伸援手，热心服务暖人心”的锦旗。
瑞嘉合源物业负责人表示，将持续深耕物业服务细节，常态化开展员工应急技能培训，强化全员服务能力与应急处置水平，切实解决业主生活中的急难问题，全力守护小区业主的生命财产安全。
哈尔滨日报记者 刘述波
图片由受访单位提供
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