【能力作风建设年】哈技师学院：“一把手”亲自办跟随办推进工作质效提升

按照省市“能力作风建设年”活动部署，推进机关工作质效提升，哈尔滨技师学院（哈尔滨劳动技师学院）扎实开展质效提升各项工作，以“一把手走流程”为引领，促进全院党员干部解放思想、提升能力、转变作风。围绕“三治一创”“六个转变”切实为师生提供最优质便捷的服务，以信息化能力提升为抓手，实行“首问负责”制，提高应用服务能力和问题解决能力，推动“能力作风建设年”质效提升行动取得实效。

哈尔滨技师学院（哈尔滨劳动技师学院）党政班子成员开展“一把手”走流程活动。

梳理流程，走实走细。按照市机关工作质效提升行动专班工作要求，结合学院工作实际，学院“能力作风建设年”活动质效提升行动专班下发《关于报送业务开展情况工作流程清单的通知》，要求聚焦解决站位低标准低、态度粗工作粗、质量差效率差等突出问题，通过走流程的方式，查找问题，对工作流程进行再一次全面梳理。经查找，发现行政审批、教育教学管理、保障服务等3类12条工作流程存在繁琐冗余情况，需要流程再造。相关部门立行立改，已全部整改到位。

有序开展，落实落靠。按照专项行动“一把手走流程”活动的要求，在学院疫情防控全封闭管理期间，学院扎实推进“一把手走流程”活动。学院两级班子“一把手”以亲自办和跟随办两种方式，深入基层和师生中，亲身、全程体验师生办事过程。要求全年“走流程”不少于4次，每季度最少一次。截至5月底，学院党政领导班子率先垂范，对新生入校系统录入、学生申请助学金和免学费工作、办理退学退费等学生关切的事项，分别进行了一次全程体验。通过“一把手走流程”，查找在信息化共享、新生入校报到环节、办理退学退费方面影响服务问题3项，要求相关部门按照“让学生少走一步路”、完善“最后一公里”标准，立即着手简化整改，切实做到让学生、家长满意。

服务师生，用心用情。学院两级班子成员着力于“提能力、改作风、促发展”，围绕简化、改进流程，认真落实质效提升专项行动方案。一是切实转变服务理念。围绕“三治一创”“六个转变”，落实“五细”要求、弘扬“工匠精神”，切实为师生提供最优质便捷的服务。二是切实提高信息化应用能力，研究抽调专业人员或向社会外包，开发信息化系统，加强培训，提高应用能力，解决服务方式传统落后的问题，提质增效。三是切实加强流程管理。结合学院岗位工作实际规范、简化流程，让信息多跑路，职能科室派人跟踪服务，实行首问负责，推动“能力作风建设年”质效提升行动取得实效。（贾春杰、聂宗岩/文）