尚志创建“红色物业小区”，打通服务群众“最后一公里”

近日，尚志市以“红色物业小区”创建为突破口，以“小切口、解难题、办实事”为原则，打通服务群众“最后一公里”。

爱心驿站，服务“面对面”

尚志市在5个“红色物业小区”设置了“红色驿站”，配备了休闲桌椅、饮水机、急救药箱、充电宝、口罩、雨伞等物品，为小区居民、附近群众、快递小哥、外卖送餐员、环卫工人等提供便民服务，“一口水”“一把椅”“一个充电宝”......解决了户外劳动者“喝水难、休息难、手机充电难”等现实问题。截至目前，已提供各类服务累计94次。驿站虽小，却为服务城市的新就业群体提供了一个温馨的港湾，“小驿站”带来“大温暖”。

红色领航，服务“一对一”

“鲲鹏物业”党支部针对老年人社保的生存认证问题，开展了“一对一”帮扶活动，邀请社区工作人员为物业客服和管理员开展龙江人社App操作培训。通过培训，让每位物业的窗口工作人员都能熟练掌握App操作，对一些行动不便的老人，物业建立了重点人群台账，由物业经理带队，通过“敲门行动”，“一对一”上门进行志愿服务，累计为55名无智能手机、不会用智能手机，以及行动不便的老年人在规定时限内完成了认证。

志愿同行，服务“心连心”

尚志市以“红色驿站”为载体，延伸服务半径。“鲲鹏物业”党支部与包保单位干部共同开展“敲门行动”，与小区群众“拉家常、话发展”，为群众讲政策、鼓干劲，深入了解群众就业、小区服务、消防安全等方面的问题，听取诉求和建议。截至目前，已走访群众209人次，收集到群众各类诉求36个，帮助空巢老人、残疾人家庭等群体解决困难问题62件，为行动不便老人免费理发，帮助业主搬送重物……物业公司党支部专职副书记杨爱民表示：“暖心服务增进了融入感，激发了新活力，让越来越多人主动参与城市基层治理中。”

孙健 哈尔滨日报记者 王东