一窗受理 一站维权｜松北区为劳动者提供便利维权渠道

为切实贯彻为群众提供优质服务，改进工作方式，推行劳动纠纷投诉、举报案件“一窗受理”新模式，为劳动者提供便利的维权渠道，松北区民社局践行以人民为中心的服务理念，坚持以方便企业和劳动者为导向，构建“前台综合受理、后台分类处理”的一站式服务，打造快速、高效、便捷的优质劳动维权服务平台。

松北区民社局已将“一窗受理”落到实处，工作模式已日渐完善，窗口工作人员按标准化办事指南实行综合收件，收件清单更加清晰透明，一次告知更加彻底。服务窗口数量虽减少，但综合集成度及服务效能更高。此项改革“减”行政成本，“加”服务能效，优化流程，方便大众。自此项工作实施以来，窗口已收到劳动争议案件120余起，通过缩短办事时效，提升工作效率，有效提高了劳动监察综合职能，切实打造出“一窗受理、一站维权”的劳动维权新格局。

近日，窗口工作人员收到张女士投诉，按“一窗受理”工作程序通知张女士提供相关证据材料并迅速对该线索核实查处，高效便捷地化解了劳动者与企业之间的劳动纠纷，第一时间为劳动者讨回工资近两万元。事后，张女士向工作人员赠送写着：“助弱者维权，扬社会正义”的锦旗，以示真心地感谢。

哈尔滨日报记者 于勇澜