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共调解矛盾600余起|南岗社区民警巧断邻里家务事

来源:冰城 + 客户端    2022/08/04

“一码归一码,漏水的事情我们会帮你解决,但是你私自关闭煤气阀门,影响了住户的日常生活,这么办事可不妥当!”听见保健路派出所社区民警陈旭能帮助他解决问题,王先生虚心接受了批评。小区的其他住户发现煤气可以重新使用的时候,也为民警的积极作为拍手称赞。

原来,王先生和楼上的一户业主有些恩怨,王先生家住一楼,常常出现异物堵塞下水道、天花板被浸泡的现象,经过他的查找,原来是楼上的张先生生活中常常不注意,向厨房下水倒入垃圾,王先生在沟通中没有解决问题,就想到“以暴制暴”,私自关闭了全楼的煤气阀门。赶上中午做饭的时间,辖区居民发现无法使用煤气的时候便将这一情况告知了陈旭。事关民生,陈旭没有懈怠,立即通过智能警务终端联系上了王先生,让其立即回到住所打开了煤气阀门,同时,对他和张先生的矛盾也进行了妥善的调解。王先生表示:“我做了错事,但是陈警官还帮助我解决问题,我信服他。”

“其实就是一点小事,双方置气,今天感谢社区民警,让我们坐下来聊明白了,心里也畅快多了!”当李先生走出调解室的时候,感动地握住通达派出所社区民警杨红平的手。

原来,李先生前段时间遇到了闹心事,因为不知为何自家下水管全部堵住了,后经物业调查,原来是一楼和地下室的住户改装地下下水管线造成了堵塞,而当双方商讨此事的时候,总有一方克制不住情绪,造成问题久久不能解决。杨红平得知情况后,立即同社区干部将双方请到社区警务室,引导双方讲清事情经过,厘清症结所在,并从“法、理、情”三方面循序渐进地开导居民。经过长时间的耐心调解,最终双方达成共识,握手言和。

在“两队一室”建设中,南岗公安分局把“社区矛盾调解”作为社区工作的重中之重,充分发挥“冰城红警”、社区三长群、信息员群作用,做到事件有苗头第一时间知晓,前期处理、先期预防。截至目前,共调解矛盾600余起,辖区发案率有所下降。

李嘉男 哈尔滨日报记者 王骁

编辑: 王宛秋
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