精细化服务丨道外区导税专员“手把手”教你智慧办税

8月10日，记者从哈尔滨道外区税务局了解到，道外区税务局为纳税人提供精细化导税服务，设立“发票代开辅导专员”“即时办推广专员”等为纳税人缴费人提供细致操作辅导，“手把手”帮助纳税人缴费人运用各类非接触办税模式，打消对各类智慧办税服务产品的使用顾虑，体验办税的便利与高效。

“这个网上代开发票的功能太实用了，感谢这位小同志的辅导，连我都学会了，以后我在家也可以自己申请了。”李先生是一位从事货物运输的司机，他为一家公司运输了货物，对方公司向他索要发票，正当李先生感到手足无措不知从何办起时，自助办税服务区的辅导专员主动上前，悉心辅导，帮助其顺利代开发票，短短几分钟的时间就申请下来，当场将电子发票发送给了对方，让纳税人畅享办税的便利化。

“我今天是带着小孩子来办税的，还担心要很久，没想到不到10分钟我这好几样业务都办完了！”日前，哈尔滨市道外区小松粮食收购部法人刘先生体验道外区税务局创新推出的“摆渡车”服务，让他连连为税务部门的服务点赞。

道外区税务局在大力宣传推广“非接触式”办税模式的同时兼顾线下办理模式，推出跨厅业务“摆渡车”服务。通过梳理办税流程，结合工作实际，对需衔接办理的业务事项实行“内部传递，专窗办理”，避免纳税人重复排队，缩短办理时间，提高办理效率，获得纳税人缴费人广泛好评。

为确保全面掌握纳税人缴费人办税缴费过程中遇到的急难愁盼问题，道外区税务局还将汇总整理纳税人缴费人办税反馈建议纳入常态化管理，按周汇总整理高频咨询办理事项、突发情况处置方案等，根据纳税人缴费人税费服务需求及时推出具体服务措施。道外区税务局多措并举打造道外税务特色服务品牌，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（哈尔滨日报记者 周辰）